How to be service advisor_ ازاى تبقى مهندس استقبال شاطر

5 steps service operation standards
كيف تدار مراكز صيانة السيارات
كيف تصبح مهندس استقبال محترف
الخطوات الخمسة لادارة مراكز صيانة وتشغيل السيارات
كيف تحقق رضا العميل وفى نفس الوقت تنهال عليك الارباح

هذا الكورس يشرح الخطوات الخمسة التى تتبعها شركة نيسان فى ادارة مراكز صيانة السيارات التابعة لها وكل شركة من شركات السيارات لها نظامها الخاص الذى يمكنها من ادارة مراكزها بطريقة احترافية وسلسة فنجد ان شركة تويوتا تتبع نظام ال سبع خطوات والتى تدير به مراكزها .

تطبيق تلك الخطوات بطريقة صحيحة يصل بالعميل الى الرضا التام بل والاكثر من ذلك الى الحصول على ولائه وبالتالى يصبح العميل بالنسبة لك اداة تسويقية مجانية لك وذلك لمحيطه الذى يعيش فيه ومحيط عمله وهذا مما لاشك فيه ينعكس عليك على شكل ارباح ومكاسب والعكس صحيح حيث ان الخدمة ان قدمت على نحو سىء ومر العميل بتجربة سيئة خلال زيارته لمركزك سيدوم ذلك الانطباع لفترة طويلة وسيصعب عليك تغييره وتقوم التوكيلات الكبيرة ومراكز الصيانة التى تهتم بمستوى الجودة لديها بعمل متابعة مع العميل بشكل تليفونى لاخذ انطباع العميل عن الخدمة من حسن استقبال الى التزام بالمواعيد التى تم ابلاغ العميل بها والتزام باتفاق التكلفة والذى يقوم مهندس الاستقبال بتحديده مع العميل قبل دخول سيارة العميل المركز فمهندس الاستقبال هوة الذى يضمن ان تقدم الخدمة للعميل بطريقة سلسة وبحسن تعامل مهندس الاستقبال مع الظروف المختلفة التى تحدث فى مراكز الخدمة يظهر للعميل مدى احترافية مركز الخدمة

وبالتالى سيتقل للعميل تجربته الى محيطه مما يجذب اليك العملاء سواء الى مركز الخدمة ممن لديهم نفس براند السيارة التى تعمل بها او الى دفع الاخرين لشراء سيارة البراند الذى تتبعه لكى يقوموا بالتعامل مع مركز الخدمة التابع لك

شاركه مع الاصدقاء
You can view and review the lecture materials indefinitely, like an on-demand channel.
Definitely! If you have an internet connection, courses on Udemy are available on any device at any time. If you don't have an internet connection, some instructors also let their students download course lectures. That's up to the instructor though, so make sure you get on their good side!

كن اول من يقيم هذا الكورس.

الرجاء, تسجيل الدخول لكي تتمكن من تقييم الكورس
54084b6ad20d6e5e0cdca60ca5fe80ec
ضمان استرجاء ثمن الكورس 30 يوم

الكورس يتضمن

1 ساعة من الفيديوهات
الرجوع الى الكورس مدي الحياة
يمكن الدخول على الكورس من الموبايل
شهادة اتمام الكورس
How to be service advisor_ ازاى تبقى مهندس استقبال شاطر