كورس خدمة العملاء customers service X
هل تريد أن تتعرف أكتر عن خدمة العملاء وكيف تأثر بصورة كبيرة علي النشاط الخاص بك
نقدم لك هذا الكورس عن خدمة العملاء وكيفية التعامل مع الشخصيات الصعبة
ستتعلم فى هذا الكورس
ماهي خدمة العملاء
ما معني رضا العملاء
كيف تقيس رضا العملاء
صناعة الإستبيان خاص للعملاء
استبيان صافي نقاط الترويج
كيف تتعامل مع المشاكل
أثار الخدمة الجيدة للعملاء
أثار الخدمة السيئة للعملاء
الشخصيات الصعبة للعملاء وكيف تتعامل معاها
ستتعلم كيف تقاس خدمة العملاء وكيف تتعامل مع الشخصيات الصعبه وأثار خدمة العملاء الجيدة
يقدمها الدورة التدربية المدرب أمين المتولي ماجتسير التسويق
– حضر العديد من الدورات والبرامج وورش العمل لكثير من المدربين العالميا بداخل مصر وخارجه.
– عمل بالتسويق والمبيعات في أكثر من 7 شركات ومؤسسات خلال مسيرتة العملية ، وقام بنشاط 3 شركات خاصة.
– حصل على العديد من الدبلومات فى مجال الأداره والرياده ومجال البرمجه اللغويه العصبيه وفى مجال علم النفس وأخرى
– وقام بتدريب فى العديد من البرامج والجمعيات الخيريه والغرف الصوتيه والمراكز التدربية لمدة 8 سنوات
– قام بتدريب ألاف الأشخاص وقدموا المحاضرات خلال مسيرتة التدربية التى تصل ل 8 سنوات
– كتب العديد من المقالات المنتشره فى العديد من صفحات الأنترنت ومواقع التواصل الأجتماعى والجرائد الألكترونيه.
من مؤلفاتة
· كتاب 141 إبداع إعلامى
· كتاب إبدأ سوق لعملك
· كتاب كوكب التحدي فى عالم الأعمال
· كتاب حرب على النوم
Related Courses
