OPEN BOOK SESSIONS – Brinda Experiencias a tus Clientes

El colaborador de Servicio a Clientes es la Clave para brindar Experiencias a tus Clientes.
Instructor:
Yami Almaguer Gil
5 students enrolled
Spanish [Auto]
Brindar Experiencias a sus Clientes
Pasar del Servicio a la Experiencia del Cliente
El Perfil del Colaborador de Servicio a Clientes que te llevará a brindar un excelente Servicio
El factor clave para que tu equipo de Servicio a Clientes sea productivo: La Capacitación
Tipos de Capacitación en Servicio a Clientes
Metodología de una capacitación exitosa
  • Aprende a seleccionar el perfil correcto del Colaborador que está en contacto con tus Clientes. Capacítalo para que pueda brindar Experiencias y no solamente Servicio.

  • Lleva a tu equipo a dar un paso adelante y posiciona tu marca en el “top of mind” de tus clientes para que te recomienden.

  • El factor clave para que tu equipo de Servicio a Clientes sea productivo es La Capacitación. Aprende los tipos de Capacitación y la Metodología de una capacitación exitosa.

  • El hecho de que un empleado sea amable con los clientes no significa que la empresa está llevando una experiencia a sus clientes.

  • Tener colaboradores que sean amables y que hablen bonito es una buena práctica; pero, por sí sola, no va a lograr brindar una Experiencia a tus Clientes.

  • Año tras año, las empresas pierden tiempo y dinero al brindar un servicio a sus clientes que deja mucho que desear.

  • Estos módulos te ayudarán a que tu equipo de trabajo se transforme en un equipo que brinde experiencias y no solamente servicio, sin importar si sus colaboradores se encuentran directamente laborando en el departamento de Atención a Clientes o en alguna otra área.

  • Pasa del Servicio a la Experiencia del Cliente al tomar este curso.

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2 hours on-demand video
Full lifetime access
Access on mobile and TV
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OPEN BOOK SESSIONS – Brinda Experiencias a tus Clientes