4.95 из 5
4.95
11 отзывов на Udemy

Прокачай харизму за неделю и стань востребованным фотографом

Все скользкие моменты общения с клиентами: не допускайте ошибки и быстро выходите на высокий заработок
Инструктор:
Зоя Игнатова
28 студентов зачислены
Что должен знать каждый творческий специалист, который работает с людьми?
Многие ошибки лучше не допускать сразу: тогда репутация быстрее пойдёт в гору, а с ней и количество заказов.
Как грамотно “вести” клиента на всех этапах общения с ним?
Есть мелочи, которые помогают не просто сделать всю работу супер-качественно, но ещё и оставить приятное "послевкусие" о себе, о котором хочется рассказывать.
Вы можете допускать технические ошибки — клиент вам их простит за супер-подход и супер-отношение.
Но есть тонкая грань между "угодить" и "помогать". Никто не любит тех, кто лебезит. Все любят уверенных в себе, со стрежнем профессионалов, которым приятно доверить себя.
Вы можете стать таким крутым спецом.
И помните: 65% клиентов, которые к нам не вернулись, остались недовольны сервисом. Давайте снижать этот процент вместе.

Вы — творческий человек. И вы знаете, что сарафанное радио — лучший способ рекламы для вас. Ведь если человек пришёл по крутой рекомендации, он уже смотрит на вас влюблёнными глазами. Значит надо разобраться только с двумя вещами:

1. Как создать постоянное сарафанное радио?

Вроде бы легко: надо создать такое психологическое “послевкусие” о себе и совместной работы, чтобы захотелось петь об этом направо и налево.

2. Как не убить репутацию?

Легко: не делать ошибок в общении с клиентами.

Как не делать ошибки в общении? Как осознанно создать нужное послевкусие о себе? Об этом мой курс.

Творческие люди часто уходят с головой в идею фотосессии для клиента и технические нюансы создания шедевра. Но моя практика (я обучаю студентов оффлайн с 2013 года) показывает, что основные ошибки фотографов, которые ведут за собой отказы от съёмок или не возвращения клиентов лежат в общении с клиентом. Если их не допускать, большинство обратившихся будет доходить до заказа, а потом оставлять отзывы и рекомендовать друзьям.

— ошибки при первом контакте (когда клиент обращается с первыми вопросами)

— ошибки при предварительной встрече (где, как, зачем?)

— ошибки на съёмке (работа с командой, с клиентом, с техникой)

— ошибки во время “затишься”, когда вы обрабатываете фотографии

— ошибки при отдаче фотографий (где, как?)

Мы разберём их все и создадим грамотное ведение клиента от обращения до повторного заказа и до «сарафанного радио».

Share it with friends
You can view and review the lecture materials indefinitely, like an on-demand channel.
Definitely! If you have an internet connection, courses on Udemy are available on any device at any time. If you don't have an internet connection, some instructors also let their students download course lectures. That's up to the instructor though, so make sure you get on their good side!
5
5 из 5
11 Рейтинги

Детальный Рейтинг

Звезды 5
9
Звезды 4
1
Звезды 3
0
Звезды 2
0
Звезды 1
0
00c2802d378dd53fe8c9941f63de37d8
30-дневная гарантия возврата денег

Включает

2 часов видео по запросу
Полный пожизненный доступ
Доступ с мобильного и ТВ
Сертификат об окончании
Прокачай харизму за неделю и стань востребованным фотографом