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Curso de Excelencia en la Atención al Cliente

Como lidiar con clientes insatisfechos y enojados y crear un servicio más humano y excelente
Instructor:
Ivan Chagas
16 students enrolled
Spanish [Auto]
Sabrás atender a TODOS tus clientes con excelencia, de forma organizada
Contarás con herramientas prácticas para usar en cualquier momento en las situaciones más diversas
Como lidiar con clientes insatisfechos con estructuras de respuesta
Cómo diseñar tu servicio a la excelencia, modelando tu negocio y tu estructura para eso

Respondá a las siguientes preguntas:

  • ¿Tus clientes te aman?

  • ¿Le cuentan a sus amigos que increíble que es tu empresa?

  • ¿Creés que considerarían volverse a un competidor si algo saliera mal?

  • ¿Siempre salen de CADA visita o servicio sintiéndose felices y bien cuidados?

Podés pensar que es una tarea muy difícil, simplemente algo que las grandes empresas pueden lograr o simplemente impracticable para un negocio o empresa como la tuya, pero adivines que: ¡no lo es!

Un excelente servicio puede ayudarte de muchas formas en tu empresa, como aumentar el número de ventas, hacer que tus ex clientes te recomienden, comentar y evaluar tu empresa (ayudando a tu marketing), hacer que tus clientes sean más amigables con las llamadas de cobro y en muchas otras formas.

En este curso de Excelencia en Servicio al Cliente, aprenderás no solo que es un servicio excelente y verá herramientas y marcos increíbles, sino también como crear tu propia guía de servicio y también crear estrategias que se adapten perfectamente a tu tipo de negocio y tipos de clientes para que pueda llegar a un excelente servicio.

Que esta incluido en el curso completo:

  • 9 herramientas descargables únicas, listas para imprimir

  • Más de 70 lecciones breves y directas al grano.

  • Todas las referencias ocupadas están listadas – libros, artigos, investigaciones y videos!

  • Más de 3 horas de contenido: ¡el curso de Udemy más completo!

  • ¡Míralo cuando quieras y en el orden que quieras!

  • 10 módulos que cubren el servicio de la A a la Z

  • Apoyo e interacción del maestro

  • ¡Acceso de por vida al curso!

  • Certificado de finalización

¿Por qué comprar este curso?

  • Instructor con más de 5,000 alumnos, el 91% de los estudiantes dijeron que les gustó el curso

  • Incluido entre los cursos más populares, siendo el más nuevo de la lista.

  • Curso bien dividido, con herramientas, ejercicios e interacción con el profesor.

Sobre el profesor:

Mi nombre es Ivan Chagas y soy diseñador instruccional y profesor con más de 6.000 estudiantes en más de 100 países. Trabajo desarrollando cursos presenciales y en línea y contenidos educativos para empresas y personas. Soy brasileño y tengo cursos en Portugués, Inglés y ahora empezando con el Español.

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Includes

3 hours on-demand video
5 articles
Full lifetime access
Access on mobile and TV
Certificate of Completion
Curso de Excelencia en la Atención al Cliente