Excelencia y calidad en el servicio.

Cuántas veces hemos escuchado y, ya es cotidiano hablar, del servicio al cliente y la importancia de tener un excelente servicio para que el cliente se sienta satisfecho. Pero pareciera que tenemos que avanzar en el “cómo” lo hacemos; tendríamos que interrogarnos: ¿cómo estamos conectados con el servicio al cliente?, ¿Cuáles son las herramientas que utilizamos?, y ¿cuáles han sido los resultados? ¿Cuáles son las estrategias utilizadas? ¿Hemos considerado la excelencia en el servicio como una verdadera estrategia empresarial?

Este curso te ayudará a despejar estas incógnitas o preguntas, diseñando herramientas y desarrollando estrategias para la excelencia en el servicio. Así,es importante entender como generar excelencia y calidad en el servicio que ofrecen las empresas a través de equipos de alto desempeño desde una perspectiva positiva