Responde a un cliente experto, exigente y bien informado
Fideliza a tu cliente causando una buena impresión
Gestiona eficazmente las técnicas de venta Up selling / Cross selling
Minimiza la aparición de conflictos e insatisfacción en tus clientes
Utilizar herramientas de comunicación interna que favorecen tu crecimiento y el de tu empresa.
Formato innovador, a través de una ficción cinematográfica descubrirás 2 role play representando, el primero, los protocolos y las habilidades personales, administrativas, de organización, escucha y comunicación de los recepcionistas y, el segundo, las quejas más comunes en recepción.
Cada dramatización incluye varias master class que te permite desarrollar las habilidades fundamentales para enfrentar tu trabajo en el día a día minimizando la aparición de conflictos y maximizando las oportunidades de negocio.
Tutoría: Realizamos un seguimiento personalizado de tu aprendizaje.
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You can view and review the lecture materials indefinitely, like an on-demand channel.
Definitely! If you have an internet connection, courses on Udemy are available on any device at any time. If you don't have an internet connection, some instructors also let their students download course lectures. That's up to the instructor though, so make sure you get on their good side!
Recepcionista de hotel
Precio:
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$70