Comunicare in caso di crisi nel mondo dell’ospitalità
Attività e raccomandazioni per una risposta efficace in caso di crisi
Principi di comunicazione in caso di crisi (con particolare riferimento al settore alberghiero)
Gestione delle crisi
La gestione di una crisi nel mondo dell’ospitalità è essenziale e potersi preparare con sistema capace di fornire risposte coordinate, in grado di poter fornire informazioni non solo ai media, ma anche ai dipendenti e le loro famiglie, gli azionisti e le autorità locali è la chiave per poter gestire il processo in maniera efficace, autorevole e credibile.
Obiettivo: questo corso vuole contribuire a formare la consapevolezza di come una crisi può svilupparsi e dei suoi impatti potenziali nel mondo dell’ospitalità o fornire gli strumenti operativi essenziali per la gestione e la comunicazione strutturata necessaria per poterla affrontare.
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