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Calidad en el Servicio al Cliente

Aprende con este curso a aplicar correctamente las técnicas del servicio a cliente.
Instructor:
Universidad Meridiano
2.381 students enrolled
Spanish [Auto]
Aplicarán las técnicas de servicio aprendidas satisfaciendo las necesidades reales del cliente.

Calidad en el Servicio al Cliente.

En este curso aprenderás a aplicar las técnicas necesarias de servicio a cliente para satisfacer sus necesidades y así estén totalmente conformes con la calidad brindada. Lograrás mejorar totalmente tú servicio, y trato con el cliente, complementando tus habilidades y aptitudes, y aplicando lo necesario para lograrlo. Este curso consta de 6 simples vídeos donde te explicarán paso por paso como lograrlo.

  • ¿Qué es Calidad en el Servicio?
  • Triángulo del Servicio
  • Ciclo del Servicio
  • Momentos de la verdad
  • Factores de la Calidad
  • Ventaja competitiva
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Includes

3 hours on-demand video
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Access on mobile and TV
Certificate of Completion
Calidad en el Servicio al Cliente