Servicio al cliente
Todo lo relacionado con el servicio al cliente, la percepción, las emociones, el servicio personalizado y técnicas para lograrlo.
El servicio es una percepción, entonces es subjetiva y personal. Es decir, una persona puede sentir un buen servicio y otra persona percibir un mal servicio en la misma situación.
Por esto el servicio debe ser un estilo de vida y aprender a personalizarlo según la persona y la situación.
En este curso entenderás el servicio como percepción y aprenderás técnicas para dar un buen servicio personalizado, para manejar clientes difíciles y para generar una percepción de servicio memorable.
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Servicio al Cliente
Precio:
$24.99
$14