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Servicio al Cliente

Más allá de las normas de servicio
Instructor:
Jorge Arango Noguera
143 estudiantes matriculados
Servicio al cliente
Todo lo relacionado con el servicio al cliente, la percepción, las emociones, el servicio personalizado y técnicas para lograrlo.

El servicio es una percepción, entonces es subjetiva y personal. Es decir, una persona puede sentir un buen servicio y otra persona percibir un mal servicio en la misma situación.

Por esto el servicio debe ser un estilo de vida y aprender a personalizarlo según la persona y la situación.

En este curso entenderás el servicio como percepción y aprenderás técnicas para dar un buen servicio personalizado, para manejar clientes difíciles y para generar una percepción de servicio memorable.

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Garantía de devolución de dinero de 30 días

Incluye

1 horas de video a pedido
Acceso completo de por vida
Acceso en el móvil y en la televisión
Certificado de finalización
Servicio al Cliente